Gode personas er basert på reell data fra kundeintervjuer, CRM-data og analyser – ikke antagelser. En persona inkluderer typisk demografi, rolle, mål, utfordringer, foretrukne kanaler og innholdsformat. De fleste bedrifter trenger 3–5 personas.
Når brukes det?
Når du utvikler markedsstrategier, lager innhold eller designer brukeropplevelser og trenger å forstå hvem du snakker til.